Как найти целевую аудиторию в ВК?

Целевая аудитория (ЦА) – группа людей, объединённых общим признаком, внимание которых привлекает один и тот же продукт или услуга. Пол, район проживания, возраст, профессия, уровень дохода – характерные признаки, определяющие интересные для человека товары. Рекламные ролики и сообщения предназначены для взаимодействия с этой целевой аудиторией –  важная часть общего бизнес-плана. Целевая аудитория вконтакте имеет свои особенности, которые мы рассмотрим в этой статье.

Например: жители сельской местности чаще приобретают культиваторы и инкубаторы, нежели жители городов, а родители чаще интересуются обучающими программами, развивающими игрушками, одеждой для малышей.

Особенности ЦА в соцсетях

Средний возраст целевой аудитории в ВК – 20-40 лет. В сети активны персоны различных увлечений и профессий. Уровень доходов – от среднего до высокого. Общение в сети привлекает в равной степени пользователей мужского и женского пола. 65% из них используют для доступа к ВК мобильные приложения, 35% — персональные компьютеры и ноутбуки.

Интересно: таргетологи прогнозируют, что возрастная планка будет постоянно расти, поскольку годы идут, а привычка «сидеть» в ВК остаётся.

Сегментация ЦА

Не все женщины покупают детские товары, как и не все мужчины интересуются автомобилями – это характерно, как для западных сообществ, так и для России. Поэтому есть смысл группировать людей по большему количеству признаков. Для сегментации целевой аудитории применяют два метода: с помощью опросов и по «теплоте». Набрав позитивную статистику, можно настраивать сайт и приступать к его раскрутке.

С помощью вопросов

Кроме пола, региона проживания, возраста, профессии, уровня образования, дохода на выбор ЦА влияют и другие факторы. Чтобы находить потенциальных клиентов, рекламщики задают следующие вопросы:

• Какие именно товары заказчика заинтересуют пользователя?
• Какие услуги и продукцию человек приобретает в ВК чаще всего?
• Что его интересует ещё? В каких группах он состоит, в каких розыгрышах участвует?
• Где (в какой группе, сообществе, новостной ленте) пользователь чаще сталкивается с продвигаемой услугой?

Внимание: рекламщики всегда выясняют, кто точно НЕ БУДЕТ покупать услугу или товар заказчика. Например, вероятность, что неженатый мужчина сорока лет без детей станет покупать подгузники, стремится к нулю.

По «теплоте»

Если ЦА в начале работы над рекламой остается загадкой, следует сконцентрироваться на продвигаемой услуге или продукте. Сегментирование по «теплоте» отвечает на вопрос: где встречается большее количество потенциальных клиентов, уже знающих о продукте. Выделяют несколько видов ЦА: горячая, теплая, холодная, переходная.

Горячая

Горячая ЦА – знакомые продавца или те, кто уже информирован о продукте. Для рекламы используется список ВК-друзей, ретаргетинг, посетители официального сайта компании. В объявлении рядом с изображением товара вполне можно разместить фото владельца бизнеса.

Теплая

Аудитория, чью проблему решит приобретение продукта, но она ещё не знакома с продавцом, товаром напрямую. Это могут быть объединения по интересам, встречи конкурентов – узкотематические сообщества. Обычно такая сегментация включает выделение аудитории по профессиональному признаку.

Внимание: для рекламы подходят только «свежие» подписчики сообщества, за период не более 30 дней. У них интерес к продукту самый большой, вероятность покупки – выше.

Холодная

Уровень эффективности «холодной» ЦА ниже, чем у «горячей» и «тёплой». Использовать её стоит в последнюю очередь. Это крупные по числу участников сообщества – от 1 до 5 тыс. человек. В объявление или приглашение обязательно добавляется чёткая формулировка общего интереса.

Например, паблик с предметами изобразительного искусства рекламирует необычные краски. Реклама должна привлекать людей, разбирающихся в сути «элитарного» продукта. «Только для истинных художников: настоящие краски «Х» со скидкой 10%!». Такое объявление привлечёт тех, кому реально нужен такой продукт, и тех, кто мечтает приобщиться к «настоящему творчеству».  

Переходная

Такую ЦА ещё называют «смежной». Сюда попадают пользователи сети, объединенные какими-то неявными для рекламы общими признаками (любовь к путешествиям, общая дата рождения, закончили одинаковый ВУЗ).

Концентрат ЦА

Концентрат или «ядро» целевой аудитории – активные пользователи конкретного товара или услуги, наиболее склонные к приобретению продвигаемого продукта. В аудитории случаются люди:

• чаще всего покупающие продукт и обеспечивающие большую часть прибыли;
• чаще всего пользующиеся определенным товаром – специальное питание для спортсменов, учебники для студентов, детские товары для молодых мам и прочие;
• с самой большой потребностью в продукте – срочная доставка (цветов, подарков), приобретение редких видов услуг и товаров.

Методика «5W»

Поиск и анализ необходимой нам целевой аудитории можно сделать с помощью методики 5W. Это – наиболее простой способ собрать целевую аудиторию, разработанный западными маркетологами. Для составления портрета люди отвечают на вопросы:

• What? – Какой именно товар или услуга предлагается? Что рекламируется?
• Who? – Кому продукт пригодится в первую очередь? Кто точно заинтересован в покупке?
• Why? – Зачем пользователю ВК нужен товар? Какова мотивация его приобретения?
• When? – Когда, при каких условиях пользователи заинтересуются продуктом? Когда возникает наиболее удобный момент для рекламы услуги?
• Where? – Где больше всего «подходящих» клиентов? Где именно они увидят объявление, как закажут и оплатят продукт?

Портрет ЦА в ВК

Найти ЦА в сети ВК проще всего по портрету. Искать надо по характерным чертам необходимой ЦА, разработав свой подход. Обычно среднестатистический «юзер» ВК заходит в сеть несколько раз в день, чтобы посмотреть новости, ответить на сообщения друзей, послушать музыку, купить тот или иной товар. Возраст его – от 17 до 40 лет, профессия и должность – любые. Чаще всего это – выпускники школ, студенты, офисные сотрудники. Они проводят в ВК много времени, посвящая его общению, играм, просмотру развлекательного контента.

Особенности женской аудитории

Посетительницы сети хорошо реагируют на рекламу продукции крупных брендов. При покупке подписок, переходов, лидов можно сэкономить. Конверсия в продажи незначительная. Женская аудитория легко идёт на личный контакт в сообщениях, редко проявляет открытую агрессию в ответ на рекламные сообщения. «Переговоры» не занимают много времени, посетительницы ВК склонны к необдуманным (быстрым) приобретениям.

Сложность: правильно сегментировать женскую аудиторию сложно, так как у прекрасного пола – огромное поле увлечений.

Специфика мужской аудитории

Мужская аудитория ВК гораздо слабее заинтересована в рекламе. Приобретение подписок, переходов, лидов стоят больше, чем у женской ЦА, но конверсия средств в продажи – выше. Набирать мужчин в концентрат ЦА проще, ведь у них достаточно небольшой набор увлечений и хобби. Особенность: повышенная осторожность при общении в личной переписке, нет склонности к спонтанным покупкам.

Сложность: часто игнорируют рекламу в личных сообщениях, старательно добавляя пометку «СПАМ». При общении с продавцом могут испытывать дискомфорт.

Поиск ЦА парсером

Парсеры – программы, самостоятельно собирающие ядро ЦА в соответствии с активностью пользователей соцсети. Они учитывают хобби и профессиональную принадлежность «юзеров» ВК, анализируя их присоединение к тематическим сообществам. Популярные парсеры предлагают более 50-ти фильтров, настроив которые получают концентрат ЦА. Таким образом, с помощью парсеров можно узнавать самую полную информацию о потенциальных клиентах в сети ВК.

Обзор популярных парсеров

Специализированные программы собрали недоступные для рекламного кабинета в ВК фильтры. ЦА получается меньше по объёму, но эффективней по продажам. Самые популярные парсеры: «Церебро», «Pepper.ninja», «Target Hunter», «Segmento target».

 «Церебро Таргет»

Цена вопроса: 1225-3750 руб/мес. Имеет более сотни фильтров для составления концентрата «теплой» ЦА, тонкие настройки: по лайкам, времени вступления в группу. Сообщество в ВК с массой полезной информации – более 196 тыс. пользователей на момент написания статьи. В группе представлено 1300+ тематических статей. Бесплатного тестового периода нет. Новички оценят большую базу обучающих курсов, но столкнутся с высокой ценой месячной абонентской платы.

«Pepper.ninja»

Цена вопроса: 490-1490 руб/мес. Особенности парсера включают возможность получения информации об активных пользователях по группам. Работа программы происходит в облачной зоне, поэтому, один раз настроив, можно получить результаты даже при отключенном компьютере. Есть доступ на 1 год или на 1 сутки для отладки конкретной рекламной кампании. Имеется собственная биржа готовых аудиторий (Marketplace ADS). Учитывает различные предпочтения, даже музыкальные. «Pepper.ninja» можно использовать для поиска интересующих сообществ – для этого не придётся покупать полный доступ (бесплатная версия имеет такую функцию).

«Target Hunter»

Цена вопроса: 499-799 руб/мес. Более 150 фильтров для поиска ЦА. Кроме простого поиска по ключевым фразам, есть функция очистки списка от «ботов». Из особенностей: возможность приобрести программу на 2 дня (100 руб.) или воспользоваться бесплатной версией (в доступе 24 фильтра+ 1 поток задач). Есть магазин готовых ЦА. Из уникальных фильтров: парсер родителей по возрасту детей. Хорош для рекламы встречи или события – есть поиск пользователей по музыкальным и видео предпочтениям.

«Segmento target»

Цена вопроса: 800-1500 руб/мес. Работает с тремя соцсетями: ВК, Инстаграм, Одноклассники. Хорошо проработанные инструкции сокращают время изучения парсера. Большой выбор фильтров. Есть общий чат пользователей на базе «Телеграмма», бесплатный тестовый период в семь дней, доступ – 60 руб. за 1 день. Уникальная черта парсера: анализирует посты с полной детализацией. Например, можно отобрать пользователей, голосующих во всех опросниках определенных сообществ, и сделать рекламу только для них. Небольшой минус — сервис не работает с Твиттером.

Как работать с парсером?

Поиск активной аудитории

На примере «Церебро». Для работы с программой заходим в раздел «Сообщества > Поиск сообществ». Вводится ключевая фраза, полностью характеризующая продвигаемый продукт (сумка, детская коляска, автозапчасти, мастер-класс). Можно установить выборку по городу и району для служб доставки, локальных услуг. Полученное число подходящих групп фильтруют по «числу участников». Эффективна реклама в первых 22-28 сообществах с количеством участников 500+ человек. Ссылки на группы сохраняют в виде txt-файла.

Поиск сообществ

Рассмотрим пошаговый  кейс по анализу пользователей группы: «Аудитория сообществ > Активности сообществ». Загружаем в представленное окошко заранее заготовленный файл со ссылками на подходящие группы. Отмечаем тех, кто делал какие-либо действия (не менее 3-х) за месяц. Полученный список id активных пользователей уже загружается в рекламный кабинет в ВК при настройке показов объявления. Для удобства список сохраняют в виде txt-файла.

Интересно: почему txt-файл? Каждая ссылка id пользователя будет расположена на отдельной строчке. С такими списками программы работают предметно.

Специфика работы с данными

На биржах аудиторий парсеров (например, в «Target Hunter») есть бесплатные базы неконвертируемых пользователей, откуда возможно скачать готовые списки «призоловов», ботов, различного типа «халявщиков». Их заранее исключают из рекламной рассылки, повышая уровни продаж.

Активный поиск ЦА в ВК

Для активного поиска целевой аудитории используется прямая реклама, а также взаимные подписки (лайки). ЦА ищется в конкурентных сообществах с помощью страничек популярных блогеров. Также ведется работа с тематическими сообществами и хештегами. Основная сложность – лимиты ВК на количество отправленных сообщений, запросов. Для каждого аккаунта максимум рассылок в день зависит от возраста страницы, сообщества, количества жалоб и других особенностей.

Внимание: в ВК нельзя ставить взаимные лайки от имени паблика, поэтому такой метод подходит только для сети «Инстаграм».

Используем ЦА в запуске рекламы

Собрав подходящий концентрат ЦА, запускается рекламная кампания. Для этого необходимо зайти в раздел «Ретаргетинг» в рекламном кабинете ВК (https://vk.com/ads). Далее работает кнопка «Создать аудиторию» > «Загрузить из файла». Обязательно нужно ввести «Имя аудитории» – и нажать кнопку «Создать».

Внимание: в ВК нельзя запустить рекламную кампанию, если количество id подходящих пользователей будет меньше 100 человек.

Заключение

Социальная сеть «ВКонтакте» предлагает 93-96 млн. активных пользователей в месяц. При помощи сбора информации программы выделяют целевую аудиторию, подходящую для рекламы конкретного товара или услуги. Самые популярные парсеры в русскоязычной зоне сети: Церебро Таргет, Pepper.ninja, Target Hunter, Segmento target.

Запускать рекламную кампанию на ЦА меньше 1000 персон практически неэффективно. Поиск и анализ целевой аудитории для бизнеса с товарными продажами проводится на регулярной основе. Отслеживание изменения количества пользователей по половому, возрастному, региональному и другим признакам позволит сократить расходы на рекламу и повысить продажи. Информация о ЦА предоставляет возможность создавать рекламные объявления, конкурсы, посты, более интересные для посетителей сайта или группы.