Тепловая карта в Яндекс Метрике – новые возможности для сетевого маркетинга

Карта кликов – удобный инструмент, который позволяет получить статистические показатели по количеству кликов на конкретном сайте. Он нужен для изучения поведения посетителей, поскольку отображает взаимодействия по всем элементам, даже, если к ним не привязаны никакие ссылки. Учет этих показателей позволяет сделать сайт максимально удобным для клиентов. В Яндекс.Метрике инструмент карты кликов используется для отражения взаимодействия как с одной страницей, так и с их группой, то есть разделом.

Карта кликов

Для чего предназначена карта

Этот инструмент служит для решения сразу нескольких задач:

  • анализ показателей переходов посетителей портала по ссылкам;
  • формирование статистики кликов не только на ссылки, но и на рекламные блоки или баннеры;
  • быстрой оценки использования сайта, поскольку Яндекс.Метрика с помощью карты наглядно отображает все кликабельные зоны, и, если на какие-то разделы меню потенциальные клиенты не переходят, то чаще всего проблема не в поведенческих особенностях, а в устройстве самого сайта;
  • определение кликабельности отдельных элементов.

За визуализацию статистики по тем участкам веб-ресурса, которые пользуются у посетителей наибольшей популярностью, отвечает тепловая карта кликов. Благодаря ей сразу видно, какие элементы больше всего привлекают посетителей, а какие, наоборот, ухудшают показатели конверсии. Взглянув на карту, можно понять, насколько эффективна маркетинговая тактика сайта. Потому что по карте даже лучше, чем по любым отчетам заметно, нажимают ли посетители кнопки, рабочие ссылки и прочее интерактивные средства рекламы.

Какие возможности карта дает маркетологу

Многие аналитические сервисы формируют подробные отчеты о поведении пользователей. Но только тепловая карта сервиса Яндекс.Метрика представляет эти показатели в наиболее понятной форме. Кроме того, зачастую стандартные отчеты не позволяют получить всю необходимую информацию. Можно увидеть низкую конверсию, но при этом не понять причин невыполнения посетителями целевого действия.

Важно! Карта кликов в большей степени помогает разобраться, что происходит с ресурсом, хотя она обычно используется как вспомогательный инструмент.

Для маркетолога важно, что эта карта:

  1. Отображает участки с низкой конверсией, то есть те зоны сайта, которые пользователи обходят вниманием. Если в этих областях будут установлены рекламные блоки, баннеры или кнопки, это не даст нужного результата, потому что посетители просто их не заметят.
  2. Позволяет понять, насколько правильно был продуман дизайн сайта или онлайн-магазина. Например, некликабельные кнопки могут вызывать раздражение у посетителей, так же, как слишком крупные или мешающие работе декоративные элементы. Без карты кликов такие вещи далеко не всегда очевидны.
  3. Помогают выявить проблемы с любым типом контента. Почти всегда на сайте есть статьи, фото или видеоролики, которые по каким-то причинам привлекают внимание пользователей меньше, чем всё остальное. Надо проанализировать, почему это происходит. От каких-то из этих материалов, возможно, придется избавиться.
  4. Показывает зоны сайта, которые привлекают больше внимания пользователей. Именно на этих участках лучше всего размещать рекламу. Их можно также использовать для форм обратной связи или кнопки заказа, потому что здесь посетители их гарантировано увидят.
  5. Дает возможность анализа кликабельности всплывающих окон. Очень часто этот элемент вызывает у пользователей негативную реакцию, потому что мешает работе с сайтом. В таких случаях нужно придумать, как это можно исправить, какие коррективы внести.

Карта кликов – важный инструмент для маркетолога. С ее помощью можно анализировать эффективность не только скриптов, но и всех имеющихся на ресурсе динамических элементов.

Принципы работы и виды представления информации

Чтобы тепловая карта кликов в Яндекс.Метрике показывала необходимые сведения, она должна считывает данные с самого сайта. Для этого нужно подключить соответствующий счетчик с программным кодом. Аналитический сервис будет обрабатывать страницу сайта, и эта информация будет отображаться в графическом виде, подсвечивая все участки или элементы, с которыми взаимодействовали посетители. Когда сервис будет получать от счетчика новые данные, эта карта будет актуализироваться.

В стандартном виде высокая кликабельность передается на экране горячими оттенками, низкая – соответственно, холодными. Существует несколько вариантов визуализации карты:

  1. Классический тепловой вариант – он предусмотрен по умолчанию. Как уже было отмечено выше, зоны с высоким откликом пользователей подсвечиваются горячими оттенками (от красного – максимальный показатель) до оранжевого и желтого по мере снижения активности посетителей. Те участки сайта, которые не пользуются популярностью, окрашены в холодные тона – от синего и зеленого до фиолетового.

Тепловой вариант карты кликов

  1. Монохромная карта во многом выглядит так же, как и описанная выше стандартная, но для распределения уровня пользовательской активности здесь используются оттенки одного цвета – красного. Самые яркие оттенки соответствуют высокой активности, их интенсивность снижается по мере уменьшения пользовательского интереса.

Монохромный вариант карты кликов

  1. Карта кликов по кнопкам интернет-ресурса и ссылкам. В этом случае отображаются все активные контакты пользователей с рекламными элементами, используемыми для лидогенерации. Красным цветом – как наиболее ярким – выделяются целевые действия, то есть нажатия на кнопки и ссылки. Остальные взаимодействия отображаются спокойным синим оттенком.

Карта кликов по кнопкам интернет-ресурса и ссылкам

  1. Прозрачная карта похожа на карту кликов по принципу действия, но данные визуализируются другим способом. На стартовом этапе на все элементы веб-страницы накладывают черный фон – как вуаль. Чем больше посетители взаимодействуют с определенной зоной, тем более прозрачным становится этот участок. По границам этих прозрачных или светлых зон маркетологи сразу получают представление о том, какие элементы работают эффективнее.

Прозрачная карта кликов

  1. Карта элементов. Это способ визуализации, при котором подсветка сделана не у областей, а у конкретных элементов. Так же, как в стандартном тепловом отображении для подсветки популярных элементов используются горячие оттенки – желтый, оранжевый, красный (по степени увеличения интереса).

Карта кликов элементов

Важно! Пользователь может выбрать форму отображения информации. Это можно сделать в настройках.

Как сделать подключение

Для работы этого инструмента нужно интегрировать счетчик. Для этого нужно найти в Яндекс.Метрике раздел «Настройка (Счетчик)», а в нем подключить опцию вебвизор, который будет записывать действия пользователей. Последняя отображается вместе с аналитикой и картой скроллинга. Если владелец сайта уже использует Яндекс.Метрику, но среди доступных отчетов карты кликов нет, значит, при создании счетчика она не была активирована.

Настройка карты кликов

Требуется открыть параметры счетчика, убедиться, что в нем выставлены автоматические цели на нужные события, есть вебвизор и карта скроллинга, а все внесенные изменения – сохранить. После сохранения нужно удалить старый код и внедрить на сайт новый.

Где можно посмотреть карту

Эту форму могут увидеть только зарегистрированные пользователи. Для этого нужно зайти в Метрику под своим логином и паролем и выбрать соответствующий раздел. В правом верхнем углу экрана есть надпись «Взаимодействие с сайтом». Нужно кликнуть по расположенной справа кнопке, тогда откроются соответствующие настройки. Чтобы посмотреть карту, в этих настройках нужно указать страницу, которую надо проанализировать.

Важно! По умолчанию в этой системе отображается тепловая карта. Но пользователь может выбрать другое визуальное представление. Нужно найти соответствующее окошко оно расположено справа от заданного календарного периода и там выбрать вариант отображения карты.

Для формирования карты пользователь может сам задать соответствующий календарный период.

Сегментация при построении карты кликов

Этот инструмент удобен тем, что владелец сайта может сам выбрать наиболее интересующие его сегменты. Причем задается сегмент в отдельном окошке. Список условий для сегмента можно сохранить. Тогда в следующий раз можно будет задать сохраненный сегмент, чтобы заново не пересматривать все настройки.

Система также позволяет сравнивать сохраненные сегменты. Для этого тоже предусмотрено отдельное окошко.

Работать с сегментами очень важно, потому что владелец будет получать полезную информацию с возможностью систематизации или с разбивкой на группы. Можно задавать условия сегментации самостоятельно. Их всегда можно заменить или дополнить. Чтобы добавить новый, нужно нажать кнопку со значком «+».

Все условия можно разделить на три базовые группы, связанные с просмотрами, посещениями и пользователями. Задавать можно такие условия в разделе просмотров, как: конкретный URL, временной диапазон, заголовок веб-страницы и т.д.

В разделе визитов можно использовать несколько способов сегментации – по географическому расположению, по источнику трафика, по поведению пользователей и другим показателям.

В разделе пользователей можно описать посетителей ресурса и задать условия, которые помогут выделить в отчетах целевую аудиторию (по установленным критериям).

Яндекс.Метрика позволяет сравнивать не только два разных сегмента, но и один и тот же, но за различные временные промежутки. Это позволяет выявить определенные закономерности в поведении пользователей и изменении основных рассматриваемых характеристик.

Технические ограничения и настройки

Все технические ограничения прописаны в условиях использования Яндекс.Метрики

  • карты можно формировать только для тех онлайн-страничек, где был заранее установлен счетчик, и при условии поддержки сайтом кодировки UTF-8;
  • сервис работает с версиями браузера Internet Explorer выше «восьмерки»;
  • для построения карты по URL нужно сначала исключить определенные элементы: буквы «www», фрагмент ссылки (начиная со значка «#»), рекламные метки;
  • для построения отчетов по скроллингу доступны только периоды за 15 дней, а вот по кликам в целом – за год.

Для того, чтобы карта корректно отображалась, нужно проверить размеры страницы сайта. Для разных браузеров установлены свои ограничения. Например, для Chrome максимальные параметры высоты/ширины любой страницы должны составлять 32 767 пикс. (а их максимальное количество 16 384 х 16 384), а для Mozilla Firefox эти показатели составляют соответственно 32 767 пикс. и 22 528х 20 992 пикс.

Заключение

Карта кликов в Яндекс.Метрике – удобный инструмент, позволяющий оценить эффективность маркетинговой стратегии, качество интерфейса сайта, его пригодность для удовлетворения потребностей пользователя. Правильное использование этого инструмента позволяет также выявить или уточнить целевую аудиторию.

Карта кликов – удобный инструмент, который позволяет получить статистические показатели по количеству кликов на конкретном сайте. Он служит для изучения поведения посетителей, поскольку отображает взаимодействия по всем элементам, даже, если к ним не привязаны никакие ссылки. Учет этих показателей позволяет сделать сайт максимально удобным для клиентов. В Яндекс.Метрике инструмент карты кликов используется для отражения взаимодействия как с одной страницей, так и с их группой, то есть разделом.

Оцените статью